皇家迪智尼通過對(duì)全國 2000 組親子家庭的深度調(diào)研發(fā)現(xiàn)，泛 90 后新生代媽媽是核心客群，這一群體有三大核心訴求：一是重視產(chǎn)品品質(zhì)，超 80% 受訪者會(huì)優(yōu)先選擇有權(quán)威認(rèn)證的品牌，拒絕 “三無” 玩具；二是渴望專業(yè)指導(dǎo)，65% 家長表示 “不知道如何根據(jù)孩子年齡選玩具”，擔(dān)心買錯(cuò)產(chǎn)品浪費(fèi)錢，更怕錯(cuò)過孩子能力培養(yǎng)關(guān)鍵期；三是關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)門店環(huán)境、服務(wù)細(xì)節(jié)的要求遠(yuǎn)高于上一代家長，尤其在意安全性與舒適度。

針對(duì)這些需求，皇家迪智尼品牌創(chuàng)新推出兒童天賦測評(píng)服務(wù) —— 通過 15 分鐘的互動(dòng)游戲測試，從專注力、想象力、協(xié)作力等 6 個(gè)維度生成評(píng)估報(bào)告，再為 2-10 歲兒童量身定制個(gè)性化成長方案，包括適配的玩具推薦、親子互動(dòng)建議等。不少家長反饋，“以前買玩具全靠猜，現(xiàn)在有了測評(píng)，終于知道孩子適合什么”。

此外，門店還為家長提供免費(fèi)休息區(qū)，兒童活動(dòng)區(qū)設(shè)置軟包防護(hù)與實(shí)時(shí)監(jiān)控，甚至為帶多孩的家庭提供臨時(shí)托管服務(wù)，徹底解決家庭消費(fèi)的后顧之憂，讓每一次親子體驗(yàn)都舒適安心，真正做到 “懂家長，更懂孩子”,讓親子消費(fèi)變成一場安心又暖心的體驗(yàn)。